网站说明
退换货政策
本政策用于说明松蔚家居产品在标准品购买、定制沟通、物流签收和售后核验中的退换货处理原则。
1. 适用范围
如出现材质或做工瑕疵、物流运输损坏、实际商品与已确认规格明显不一致等情形，可通过电话或邮箱联系核验处理。
2. 定制产品说明
定制洞洞板涉及尺寸、孔位、颜色、形状、配件组合等个性化确认；确认生产后，非质量问题或非双方确认错误导致的退换处理，应以实际订单和沟通记录为准。
3. 申请材料
为便于判断问题原因，请保留外包装、面单、商品整体照片、问题部位照片及开箱/签收相关记录。物流破损建议在签收时同步留证。
4. 处理方式
经核验属实后，可根据问题情况协商补发配件、维修、换货、退货或其他合理处理方案；运费承担以责任归属和订单确认内容为准。
5. 不适用情形
因用户测量错误、安装不当、使用环境异常、擅自改造、超出产品说明使用或人为损坏造成的问题，不属于常规退换货范围。